Akşam Saatlerinde Sakın İşlem Yapmayın!

30.04.2013 Salı 15:17

Ekonomi

Bu Habere 4 Yorum Yapıldı

Bu Haber 5146 Defa Okunmuştur

12P 14P 16P 18P

Akşam saatlerinde EFT yapanlar dikkat! Bankaların yeni oyunu Geç EFT İşlem Ücreti... Soyulmamak için bu haberi iyi okuyun ...

Bankalardan işlem yaparken saate mutlaka dikkat edin. Tüketicilerin www.sikayetvar.com’a gönderdikleri şikayetlere göre; bankalar şimdi de 16.00’dan sonra yapılan EFT işlemleri için “ Geç EFT İşlem Ücreti” adı altında gündüz gönderilen EFT ’lere göre kat kat fazla ücret almaya başladı.

Bankalar günün her saatinde internetten ya da mobil olarak para transferi yapılabileceğini duyururken bunu fırsata çevirmeyi de unutmadı. Bankalardan yapılan işlemlerde Elektronik Fon Transferi ( EFT ) ücretleri bankadan bankaya ve işlem cinsine göre değişirken bu ücretlere birde geç EFT işlem ücreti eklendi. Şikayetlere göre, bankalar 16.00’dan sonra EFT işlemi yapan müşterilerine artı masraf çıkarmaya başladı. Geç EFT işlem ücretine sinirlenen tüketiciler Şikayetvar’a gönderdikleri şikayetlerle bankaları topa tuttular:

EFT 'lerde saat uzadıkça ücret artıyor

“ Bankanın maaş müşterisi olduğum için EFT işlemlerinde herhangi bir işlem masrafı ödemiyordum . Bu hafta içinde16.30 civarında yaptığım bir EFT işleminden banka 5 TL kesinti yaptı. Müşteri hizmetlerini aradığımda saat 16.00 - 17.00 arası geç EFT işlemi olduğundan ücret alındığı söylendi. Bu konuda bu zamana kadar bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. EFT işlemi yaptığım sayfada da her zaman ücretsiz olduğundan masraf başlığını kontrol bile etmedim. Bu zamana kadar herhangi bir ücret alınmazken neden birden böyle bir kesinti yoluna gidildi.”

Bankaların yeni uygulaması

“ Saat 16:50 da yaptığım EFT işleminden 5 TL ücret alındı . Şubeyi aradığımda bunun yeni bir uygulama olduğu ve müşterilerin kısa mesaj ile bilgilendirildiği söylendi. Fakat bana böyle bir mesaj gelmedi . Anlaşmaya rağmen ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan geç EFT ücreti adı ile yapılan bu para alma durumunu kınıyorum.”

Geç EFT işlem ücreti kızdırdı!

“ Geç EFT adındaki ürünleri akşam 16 ile 17:15 arasında 5 TL karşılığı EFT 'nizi gerçekleştiriyor , maaş müşterisi dahi olsanız bu ücret alınıyor . Geç EFT 'ye kaldığı için ücret alınacağından gerçekleştiremediğim transferimi; ertesi gün EFT emri verdim . Ancak bankam , koskoca bir gün 08:00'den 16:00'ya kadar gerçekleştirmediği EFT işlemini nedense 16:41'de gerçekleştiriyor ve 5 TL ücreti tahsil ediyor . Hesaplarımı kontrol ettiğinde komisyon tutarını görüyorum. Ben geç EFT isteseydim aynı gün ücretini öder transferimi gerçekleştirirdim . EFT emrini verirken ücret kısmında ‘0 TL ’ yazmaktaydı . EFT emirlerinde saat seçebilme lüksümüz bulunmadığından bankanın inisiyatifine kalmışız.Benden haksız yolla alınan bu 5 TL 'nin iadesini talep ediyorum.

Bankalarla ilgili skandal iddia!

Hafta sonu gelmeden kredi kartı borcunu ödemek, EFT, havale yapmak, fon almak ve başka bir bankaya para göndermek isteyen tüketicilerin Şikayetvar’a gönderdiği şikayetler bankaların 3 günlük uyanıklığını ortaya çıkardı.

SON.TV / Şikayetlerdeki iddiaya göre; hafta sonu gelmeden cuma günü internet bankacılığı yavaşlatılarak tüketicilerin işlem yapması ve para çıkışı engellenerek paraların 3 gün bankada kalması sağlanıyor. Vadesiz mevzuatta kalan paralar bankanın kazancına olurken borcunu ödeyemeyenlerden de faiz alınıyor.

"Cuma günü internet bankacılığı yavaşlatılıyor" şeklinde gelen şikayetler ve özellikle de hafta sonları bankacılık sektörüne ait şikayetlerinin artması üzerine yapılan araştırma şaşırtıcı bir detayı ortaya çıkardı.

Bankaların hafta sonları sistemlerini yavaşlatarak müşterilerinin paralarının bankalarından çıkışına izin vermeyerek kazanç sağladıkları iddia edildi.

İşte benzer sorunu yaşayan tüketicilerin şikayetleri:

'Cuma Günü İşlemler Yavaşlatılıyor'

"Cuma günü saat 4'den sonra bankaların internet şubeleri yavaşlatılıyor. EFT, havale yapılamıyor, fon alınamıyor, kredi kartı borcu ödenemiyor ve başka bir bankaya para gönderilemiyor. Yapılamayan ödemelere faiz işletiliyor. Yapılamayan işlemlerden dolayı paramız açıkta kalıyor ve cuma,cumartesi, pazar günü para bankada kalıyor. İşlem yapılması ve paranın diğer bir bankaya gitmesi engelleniyor. Para çıkışı engelleniyor. Banka vadesiz mevzuattan kazanç sağlıyor.

'Faiz Ödemek Zorunda Kalıyoruz'

"Banka hafta sonu gelmeden para yatırma fonksiyonunu kapatıyor. Gündüz parasını denkleştirip akşam borcunu ödemeye gelen esnaf parasını yatıramıyor ve faiz ödemek zorunda kalıyor. Banka bunu bilinçli olarak yapıyor."

EFT'ler Yapılamıyor

"Cuma günü mesai saati boyunca bankanın internet şubesine girmeye çalıştım. Her ne hikmetse internet şubesi sayfasında ‘şu an işlem yapamıyoruz' notunu okudum. Yapmam gereken EFT'leri yapamıyorum. Bankanın internet bankacılığı mağdur ediyor, 1 ay öncede aynı sorunla karşılaşmıştım."

Tüketici Mağdur Oldu

"Bankanın internet sitesi çökmüş durumda. Bırakın internet şubesini, sitenin ana sayfası bile açılmıyor. Bunun sebebi bankanın maaşları hesapta tutmak istemesinden başka bir şey değildir. Öyle ya 1 gün maaşları kendi kasasında tutsa bilmem kaç bin TL kar elde edecekler. Tabi hesap kesim günü geçmiş kredi kartını ödemek için internet başında saatlerce bekleyen müşteri onun umurunda değildir."

Haber365 Ana Sayfa» Ekonomi» Şimdi de 'Göz Atma' Parası Alıyorlar!..

Şimdi de 'Göz Atma' Parası Alıyorlar!..

26.04.2013 Cuma 13:19

Ekonomi

Babamızın oğlu değilsiniz, elbette hizmet ücreti alacağız" diyen bankalar , şimdi de ATM 'de hesap özetine bakmaya para almaya başladı. Hem de 6 TL .

Banka ATM 'den hesabına göz atmak isteyen müşterilerinden 6 TL " Hesap özeti görüntüleme ücreti" kesti. Hesaplarından para kesildiğini görenler Sikayetvar.com'a gönderdikleri şikayetlerle " Bankalar bakma parası kesiyor. Hesap özeti çıktısını dahi almadan ücret kestiler" diyerek bankaları topa tuttular.

Bankalar hesap özetlerini iyice kazanca dönüştürdü. İlk olarak ATM 'lerden bilgilendirme fişleri için makbuz bedeli almaya başlayan bankalar daha sonra hesap ve kart ekstrelerini ücretli yaptı hesap özeti ücreti aldı . Şimdi de bankalar bakiye sorgulama, hesap hareketlerini izleme , kredi borcu görüntüleme gibi işlemlerini de paralı hale getirdi. 6 TL 'ye varan ATM 'ye bakma parası kesiyor. Yeni masrafa kızan tüketicilerin şikayetleri şöyle:

HESAP ÖZETİNE BAKINCA HER SEFERİNDE 6 TL KESİYOR

" ATM 'den hesap özetine bakınca her seferinde 6 TL kesiyor. Bana önceden bildirilmeden böyle bir kesinti yapılması yasal mı? Paramı geri almak istiyorum .Bu ücret tam 3 kez kesildi"

ATM 'YE GÖZ ATMA PARASI

" Geçtiğimiz günlerde bankanın ATM 'sine bir miktar para yatırdıktan sonra hesap özetime bir göz atmak istedim. Dikkatinizi çekerim hesap özetinin çıktısını bile almadım. Daha sonra internet üzerinden hesabımı incelediğimde 6 TL hesap özeti görüntüleme ücreti kesildiğini gördüm. Diyecek laf bulamıyorum."

" BİLGİ SAHİBİ OLMAK İÇİN BEDEL ÖDEDİM"

"Yaklaşık 10 dakika önce , maaşımı çektiğim bankanın ATM 'sine yine maaş kartımla para yatırmaya gittim . Önce hesabında ne kadar para olduğunu kontrol ettim ve 400 TL yatırdıktan sonra , 30 TL 'yi geri çektim. Ancak hesabımdan o anda 22 TL daha eksik göründüğünü fark ettim. İncelediğimde ise ' hesap özeti görüntüleme ' olarak 3 seçenek ve 6'şardan toplam 18 TL kesilmiş ve bir de şuan hatırlayamıyorum 5 TL de bu tip bir şey için kesinti yapılmış. Neticede kendi maaş kartım ve maaş çektiğim bankanın ATM 'sini kullanarak , hesabım dahilinde bilgi sahibi olmak için bedel ödedim. Üstelik hiçbir doküman almadan. Bankaya gidip görüşeceğim."

Haber365 Ana Sayfa» Ekonomi» Bankanın Bu Tuzağından Kaçış Yok!

Bankanın Bu Tuzağından Kaçış Yok!

06.05.2013 Pazartesi 15:16

Ekonomi

Bu Habere 8 Yorum Yapıldı

Bu Haber 3645 Defa Okunmuştur

12P 14P 16P 18P

Bankaların müşteriye kurduğu tuzakların sonu gelmiyor.

İlişkili Haberler

Bankaların Yeni Oyununa Dikkat!

Bankaların Haftasonu Uyanıklığı

Bankaların Kurnaz Oyunu 'Bozuk Para Sayma Masrafı'

Bankaların Yeni Hedefi 'Dikkatsizler'

Bankalardan Vatandaşa SMS Şoku

Bankalar masraflar arasına bir yenisi daha ekledi. Şimdi de e-posta yoluyla gönderdikleri kredi kartı ve hesap ekstrelerinden komisyon almaya başlayan bankalara müşteriler tepkili. Müşteriler bundan sonra, kredi kartı hesap özetlerini öğrenmek için gönderilen e-postalar için 1 TL ödemek zorunda.

E-POSTALAR DA ARTIK ÜCRETLİ

Gümrük ve Ticaret Bakanlığı, bankacılıkık işlemleri ve kredi kartlarında uygulanan komisyonlarla ilgili olarak bir sınırlama getirmek için çalışmalar sürdürürken, bankalar da sürekli yenilerini ekleme yoluna gidiyor. Bankalar 31 kalem olan masraf sayısını 60’a kadar çıkardı.

Bankalar artık e-posta olarak gönderilen ekstreler için de komisyon ücreti kesiyor. Bankalar her e-posta için müşterilerin hesaplarına 1 TL yansıtıyor.

MASRAFLAR ÇOĞALDI

Geçtiğimiz yılın ağustos ayından bu yana bankaların masraf adı altında uyguladığı komisyonların sayısı 31 ’den 60’a ulaşması, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı’nın da ‘Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun Tasarısı’ üzerindeki çalışmalarını son aşamaya getirmesini sağladı. Bakanlık, ücret ve komisyon alımına ilişkin düzenlemeleri BDDK üzerinden gerçekleştirmek için çalışmalarını yoğunlaştırdı. Bu ay içinde TBMM’ye gönderilmesi beklenen yeni yasa tasarısı, bankaların uyguladığı ücret ve komsiyonları tamamen kaldırmayacak. Ancak bunlarla ilgili önemli sınırlamalar getirecek.

Merkez Bankası ’nın bankaların uygulayacağı faiz oranlarıyla ilgili üstlendiği rolün bir benzeri de Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK), banka komisyonlarının belirlenmesinde yüklenecek. Bu uygulamaya göre, BDDK uygulanacak komisyon oranlarıyla ilgili bir tavan fiyat tarifesi açıklayacak . Bankalar da bu fiyatların üzerinde ücretlendirme yapamayacaklar. Ayrıca, kredi kartları da iki gruba ayrılacak. Herhangi bir ek hizmet içermeyen klasik kredi kartlarına aidat yansıtılmayacak. Alışverişleri taksitlendirme ya da uçuş mili, puan kazandırma özelliği bulunan kartlarda ise müşteriler kart aidatı ödeyebilecek . Bunun da ne kadar olacağını BDDK belirleyecek